R, 03. juuni

|

Tallinn

Teenindusjuhi/vahetusevanema baaskoolitus

Asukoht

03. juuni 08:00 – 08. juuli 08:00

Tallinn

Rohkem infot

Koolituse maht:  80 akadeemilist tundi

Koolituse maksumus:  2000€ (sisaldab KM)

Sihtgrupp: Koolitus on välja töötatud inimestele, mis eeldab valmisolekut inimeste teenindamiseks ja juhtimiseks. Töös on olulised koostöö- ja suhtlemisoskus, usaldusväärsus, korrektsus, kohusetunne, planeerimis-, analüüsi-, organiseerimis- ja juhtimisoskus. Töö eeldab füüsilise ja vaimse koormuse taluvust ja võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele.

Õpiväljundid:  

  • tuleb kaubandusettevõttes toime klienditeeninduse korraldamise ja müügitöö korraldamisega;
  • juhib ja juhendab oskuslikult müügipersonali, vastavalt kaubandustegevust reguleerivatele õigusaktidele ja heale kaubandustavale järgides toiduhügieeni, tööohutus-, töötervishoiu- ja turvanõudeid;
  • rakendab tulemuslikult suhtlemisoskusi, meeskonnatööd kaubandusettevõtte töö korraldamisel;
  • on võimeline vastutama kaubandusettevõttes enda ja teiste töö korraldamise eest sh ettearvamatutes olukordades;

Õppesisu:

  • Klienditeeninduse ja müügitöö korraldamine;
  • Klientide teenindamise alused ja kliendisõbraliku ostukeskkonna loomine;
  • Müügitehnikad sh müügijärgne teenindus;
  • Juhendamine ja juhtimine;
  • Müügipersonali juhendamine ja igapäevatöö  korraldamine;
  • Koostöö ja meeskonnatöö alused;
  • Juhtimisstiilid ja meeskonna võimestamine läbi juhtimise;
  • Tagasisidestamine;
  • Organisatsioonikäitumise mõju ettevõtte  igapäevase töö korraldamisel.

Vaata koolituskava SIIT!