N, 03. veebr | Tallinn

Teenindusjuhi/vahetusevanema baaskoolitus

Asukoht

03. veebr 09:00 – 11. märts 09:00
Tallinn

Rohkem infot

Koolituse maht:  80 akadeemilist tundi

Koolituse maksumus:  1400€ + km

Sihtgrupp: Koolitus on välja töötatud inimestele, mis eeldab  valmisolekut inimeste teenindamiseks ja juhtimiseks.  Töös on olulised koostöö- ja suhtlemisoskus,  usaldusväärsus, korrektsus, kohusetunne, planeerimis-,  analüüsi-, organiseerimis- ja juhtimisoskus. Töö eeldab  füüsilise ja vaimse koormuse taluvust ja võimet  paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele

Õpiväljundid:  

  • tuleb kaubandusettevõttes toime klienditeeninduse  korraldamise ja müügitöö korraldamisega 
  • juhib ja juhendab oskuslikult müügipersonali,  vastavalt kaubandustegevust reguleerivatele  õigusaktidele ja heale kaubandustavale järgides toiduhügieeni, tööohutus-, töötervishoiu- ja  turvanõudeid 
  • rakendab tulemuslikult suhtlemisoskusi,  meeskonnatööd kaubandusettevõtte töö  korraldamisel
  • on võimeline vastutama kaubandusettevõttes enda  ja teiste töö korraldamise eest sh ettearvamatutes  olukordades

Õppesisu:

  • Klienditeeninduse ja müügitöö korraldamine 
  • Klientide teenindamise alused ja kliendisõbraliku  ostukeskkonna loomine 
  • Müügitehnikad sh müügijärgne teenindus 
  • Juhendamine ja juhtimine
  • Müügipersonali juhendamine ja igapäevatöö  korraldamine 
  • Koostöö ja meeskonnatöö alused 
  • Juhtimisstiilid ja meeskonna võimestamine läbi  juhtimise 
  • Tagasisidestamine 
  • Organisatsioonikäitumise mõju ettevõtte  igapäevase töö korraldamisel

Vaata koolituskava SIIT!