top of page

PracticeGate OÜ
E, 18. dets
|Tallinn
Teenindusjuhi/vahetusevanema baaskoolitus
Asukoht
18. dets 2023 09:00 – 16. veebr 2024 09:00
Tallinn
Rohkem infot
Koolituse maht: 120 akadeemilist tundi
Koolituse maksumus: 1200€ (sisaldab KM)
Sihtgrupp: Koolitus on välja töötatud inimestele, mis eeldab valmisolekut inimeste teenindamiseks ja juhtimiseks. Töös on olulised koostöö- ja suhtlemisoskus, usaldusväärsus, korrektsus, kohusetunne, planeerimis-, analüüsi-, organiseerimis- ja juhtimisoskus. Töö eeldab füüsilise ja vaimse koormuse taluvust ja võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele.
Õpiväljundid:
- tuleb kaubandusettevõttes toime klienditeeninduse korraldamise ja müügitöö korraldamisega;
- juhib ja juhendab oskuslikult müügipersonali, vastavalt kaubandustegevust reguleerivatele õigusaktidele ja heale kaubandustavale järgides toiduhügieeni, tööohutus-, töötervishoiu- ja turvanõudeid;
- rakendab tulemuslikult suhtlemisoskusi, meeskonnatööd kaubandusettevõtte töö korraldamisel;
- on võimeline vastutama kaubandusettevõttes enda ja teiste töö korraldamise eest sh ettearvamatutes olukordades;
Õppesisu:
- Klienditeeninduse ja müügitöö korraldamine;
- Klientide teenindamise alused ja kliendisõbraliku ostukeskkonna loomine;
- Müügitehnikad sh müügijärgne teenindus;
- Juhendamine ja juhtimine;
- Müügipersonali juhendamine ja igapäevatöö korraldamine;
- Koostöö ja meeskonnatöö alused;
- Juhtimisstiilid ja meeskonna võimestamine läbi juhtimise;
- Tagasisidestamine;
- Organisatsioonikäitumise mõju ettevõtte igapäevase töö korraldamisel.
Vaata koolituskava SIIT!
bottom of page