K, 09. märts | Tallinn

Специалист по уборке гостиничных номеров

Asukoht

09. märts 07:00 – 29. apr 07:00
Tallinn

Rohkem infot

Общий объем обучения (в  академических часах): 160 академических часов, из которых 60 часов – аудиторная работа, 100 часов практической работы.

Цена: 2400€

Целевая группа: К обучению приглашаются люди, не имеющие  профессиональной квалификации, с низкой или  устаревшей квалификацией, которые желают начать  работать в сфере услуг по уборке гостиничных  номеров. Характер работы требует навыков работать  в команде, ответственности и способности к  обучению.

Результаты обучени:

• определяет и оценивает причины загрязнения,  а также материалы покрытия; 

• использует экономно, а также щадяще для  здоровья и окружающей среды чистящие  вещества, средства труда, устройства и  машины; 

• Использует оборудование для ручной и  механизированной уборки; 

• работает самостоятельно или в соответствии с  данными инструкциями, соблюдая  профессиональную этику, а также  руководствуясь принципами  конфиденциальности. 

• Организует работу по уборке номеров  самостоятельно 

• Разрешает проблемы с клиентом в случае  необходимости

Содержание обучения:

Введение в профессию. 

Задачи и роль специалиста по уборке гостиничных  номеров 

Умение работать в команде и под руководством 

Рабочая среда и безопасность 

Основы обслуживания клиентов 

Различие клиентов и их потребности в уборке 

Создание позитивного контакта с клиентом 

Обеспечение безопасности имущества клиента 

Составляющие части уборки 

Подготовка к уборке (планирование, подготовка  принадлежностей/оборудования, чистящих средств)

Осуществление капитальной уборки (чистка мебели,  стен, окон и полов) 

Осуществление профилактической уборки 

Специализированная уборка (обслуживание комнат,  углубленная уборка мебели) 

Современное оборудование для уборки вручную и  для механизированной уборки 

Организация уборки номеров (дневной и  конечной) 

Смена постельного белья, ванных принадлежностей 

Заполнение мини-бара, средств гигиены, посуды и  т.д.

программа