
PracticeGate OÜ
E, 13. juuni
|Tallinn
Специалист по обслуживанию клиентов
Klienditeenindaja vene keeles
Asukoht
13. juuni 06:00 – 05. aug 06:00
Tallinn
Rohkem infot
Общий объем обучения (в академических часах): 140 академических часов, из которых 40 часов – аудиторная работа, 100 часов практической работы..
Цена: 2400€
Целевая группа: К обучению приглашаются люди не имеющие профессиональной квалификации, с низкой или устаревшей квалификацией, которые желают начать работать в сфере торговли. Характер работы требует навыков работать в команде, ответственности и способности к обучению
Результаты обучени:
· Понимает различные методы эффективного обслуживания и продаж;
· Применяет техники продаж, исходя из потребностей и пожеланий клиента;
· Владеет принципами работы за кассой и использует кассовые системы в повседневной работе;
· Использует различные техники общения, руководствуясь профилем клиента;
· Ценит важность командной работы и сотрудничество для преуспевания результативной работы в торговле
Содержание обучения:
Обслуживание и продажи
Обслуживание клиентов;
Знакомство с товарами, консультирование клиентов и продажи;
Послепродажное обслуживание;
Кассовая работа
Кассовые операции и составление счетов;
Денежное обращение;
Составление кассовых отчетов;
Соблюдение торговых ограничений;
Обращение товаров
Заказ товаров;
Прием и складирование товаров;
Подготовка товаров к продаже;
Обращение с упаковкой, тарой и опасными отходами; Контроль срока реализации товара;
Оценка качества товара;
Классификация групп товаров
Организация продаж
Расчет цены;
Инвентаризация товаров
Основы командной работы