T, 01. märts | Tallinn

Менеджер по работе с клиентами/старший смены с обучением по пищевой гигиене и безопасности труда

Klienditeeninduse juht/vahetuse vanem vene keeles

Asukoht

01. märts 07:00 – 02. mai 07:00
Tallinn

Rohkem infot

Общий объем обучения (в  академических часах): 160 академических часов, из которых 30 часов – аудиторная работа, 130 часов практической и самостоятельной работы.

Цена: 2400€

Целевая группа: Обучение разработано для людей, которое предусматривает готовность к обслуживанию и управлению людьми. В работе важны навыки

сотрудничества и коммуникации, надежность, корректность, чувство долга, навыки планирования, аналитические, организационные и управленческие навыки. Работа требует выносливости к физическим и умственным нагрузкам и способности гибко переключаться с одного вида деятельности на другой

Результаты обучени:

• умеет организовать работу по обслуживанию   клиентов и продажам в торговом предприятии

• планирует процесс расчетов с клиентами и   проводит кассовые операции в пределах определенной зоны ответственности

• организует прием товара, используя современные   технические средства и контролирует количество и качество в соответствии с   сопроводительными документами

• умело руководит и наставляет продавцов в   соответствии с законодательством, регулирующим торговую деятельность, и хорошим   торговым обычаем, соблюдая требования гигиены питания, гигиены и безопасности   труда и техники безопасности

• эффективно применяет коммуникативные навыки,   командную работу при организации работы торгового предприятия

• способен нести ответственность за организацию своей   работы и работы других в торговом предприятии, в том числе в непредвиденных   ситуациях.

Содержание обучения:

Организация обслуживания клиентов

Организация   обслуживания, ориентированного на клиента;

Обслуживание клиента;

Презентация товара,   консультирование клиента и продажа;

Послепродажное   обслуживание;

Организация кассовой работы

Планирование кассовой   работы;

Кассовые операции и   составление счетов;

Денежное обращение;

Составление кассовых   отчетов;

Соблюдение торговых   ограничений;

Организация оборота товаров

Заказ товаров;

Прием и складирование   товаров;

Подготовка товаров к   продаже;

Обращение с упаковкой,   тарой и опасными отходами;

Оценка качества   товара;

Классификация групп   товаров;

Управление рисками,   связанными с управлением запасами;

Организация работы продаж

Организация продаж;

Формирование цены;

Инвентаризация товаров;

Организация рекламных   кампаний;

Наставничество и управление

Организация работы и   управление;

Наставничество   работников;

Предоставление обратной   связи.

Гигиена и безопасность   труда

Гигиена питания

программа