
PracticeGate OÜ
R, 03. juuni
|Tallinn
Apteegi- ja tervisetoodete konsultant
Asukoht
03. juuni 09:00 – 29. juuli 09:00
Tallinn
Rohkem infot
Koolituse maht: 80 akadeemilist tundi
Koolituse maksumus: 1800 (sisaldab KM)
Koolitaja: Katrin Kivisild
Sihtgrupp: Koolitus on välja töötatud inimestele, mis eeldab valmisolekut inimeste teenindamiseks ja konsultatsiooniks. Töös on olulised koostöö- ja suhtlemisoskus, usaldusväärsus, korrektsus, kohusetunne
Õpiväljundid:
- selgitab kliendi vajadused, kasutades aktiivse kuulamise ja küsitlemise erinevaid tehnikaid;
- tutvustab kaupa, leides kliendile sobiva lahenduse, selgitades kauba kasutamist ja/või hooldust, pretensiooni esitamise korda ja kauba garantiitingimusi;
- korraldab kaupade müügiks ettevalmistamise ning kassatoiminguid, kasutades kaasaegseid tehnilisi vahendeid;
- tagab ettevõtte põhimõtetele vastava müügi- ja ühikuhinna kujundamise;
- töötab meeskonnas ja teeb koostööd erinevate partneritega
Õppesisu:
Klienditeeninduse korraldamine 10 tundi
Kliendikeskse teeninduse korraldamine.
Klientide teenindamine.
Kaupade tutvustamine, kliendi nõustamine ja müümine.
Müügijärgne teenindamine.
Kassatöö korraldamine 6 tundi
Kassatöö planeerimine.
Kassatoimingud ja arvete koostamine.
Raha käitlemine.
Kassaaruande koostamine.
Kaupade käitlemise korraldamine 6 tundi
Kaupade tellimine
Kaupade vastuvõtmine ja ladustamine.
Kaupade müügiks ettevalmistamine.
Kauba kvaliteedi hindamine.
Kaubagruppide liigitamine.
Müügitöö korraldamine 8 tundi
Müügi organiseerimine.
Kaupade inventeerimine.
Müügikampaaniate korraldamine.
Vaata koolituskava SIIT