R, 04. veebr | Tallinn

Apteegi- ja tervisetoodete konsultant

Asukoht

04. veebr 09:00 – 18. märts 09:00
Tallinn

Rohkem infot

Koolituse maht:  80 akadeemilist tundi

Koolituse maksumus:  1800 (sisaldab KM)

Koolitaja: Katrin Kivisild

Sihtgrupp:  Koolitus on välja töötatud inimestele, mis eeldab  valmisolekut inimeste teenindamiseks ja konsultatsiooniks. Töös on olulised koostöö- ja  suhtlemisoskus, usaldusväärsus, korrektsus, kohusetunne

Õpiväljundid:  

  • selgitab kliendi vajadused, kasutades aktiivse  kuulamise ja küsitlemise erinevaid tehnikaid; 
  • tutvustab kaupa, leides kliendile sobiva lahenduse,  selgitades kauba kasutamist ja/või hooldust,  pretensiooni esitamise korda ja kauba  garantiitingimusi; 
  • korraldab kaupade müügiks ettevalmistamise ning  kassatoiminguid, kasutades kaasaegseid tehnilisi  vahendeid; 
  • tagab ettevõtte põhimõtetele vastava müügi- ja  ühikuhinna kujundamise; 
  • töötab meeskonnas ja teeb koostööd erinevate  partneritega

Õppesisu:

Klienditeeninduse korraldamine 10 tundi 

Kliendikeskse teeninduse korraldamine. 

Klientide teenindamine. 

Kaupade tutvustamine, kliendi nõustamine ja müümine. 

Müügijärgne teenindamine. 

Kassatöö korraldamine 6 tundi 

Kassatöö planeerimine. 

Kassatoimingud ja arvete koostamine. 

Raha käitlemine. 

Kassaaruande koostamine. 

Kaupade käitlemise korraldamine 6 tundi 

Kaupade tellimine 

Kaupade vastuvõtmine ja ladustamine. 

Kaupade müügiks ettevalmistamine. 

Kauba kvaliteedi hindamine. 

Kaubagruppide liigitamine. 

Müügitöö korraldamine 8 tundi 

Müügi organiseerimine. 

Kaupade inventeerimine. 

Müügikampaaniate korraldamine.

Vaata koolituskava SIIT